Información Identificativa
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos del titular de esta web (https://tripsandtoursgrancanaria.com/):
- Titular: Markus Elliot Durante Cullsberg, en adelante Trips & Tours.
- NIF X3296082K
- Dirección de contacto para recepción de notificaciones y ejercicio de derechos : C/ Las Pitas 6, 315A, San Agustín, 35100, Las Palmas., Islas Canarias, España.
- Correo electrónico de contacto : info@tripsandtoursgrancanaria.com
- Teléfono de contacto: +34 614 668 976
Política de Reserva
- La reserva solo queda confirmada cuando se recibe el pago de confirmación o depósito.
- El importe restante se abona el día de la actividad, según las indicaciones de cada proveedor.
- El cliente debe facilitar correctamente: nombre, actividad, fecha, número de participantes, edades de los menores, hotel y número de habitación cuando corresponda.
- La reserva está sujeta a disponibilidad. En temporada alta, las plazas no se garantizan hasta recibir el pago.
- Algunas actividades tienen requisitos específicos: edad mínima, permiso de conducir físico, documentación, peso máximo, calzado adecuado u otras condiciones del proveedor.
- Es responsabilidad del cliente comprobar que cumple todos los requisitos antes de reservar.
Condiciones Generales
- Trips & Tours Gran Canaria actúa como intermediario entre el cliente y las empresas que realizan las actividades.
- Cada actividad es ejecutada por un proveedor autorizado, responsable de su funcionamiento, seguridad y requisitos particulares.
- Los horarios y puntos de recogida pueden sufrir pequeñas modificaciones por razones operativas. El cliente será informado cuando sea posible.
- El cliente debe presentarse entre 5 y 10 minutos antes de la hora indicada y mantenerse localizable mediante el número de teléfono proporcionado.
- Los precios, servicios incluidos y condiciones serán los indicados en la confirmación de la reserva.
- No se reembolsarán servicios que el cliente decida voluntariamente no utilizar una vez comenzada la actividad.
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado y pueden tardar varios días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Política de Cancelación
- Cancelación con un mínimo de 48 horas de antelación: reembolso completo de las cantidades pagadas.
- Cancelación con menos de 48 horas: no se realizará ningún reembolso.
- Excepción por motivos médicos: se podrá solicitar el reembolso presentando un certificado médico válido.
- No presentación o llegada tarde al punto de recogida: se considerará “No Show” y no habrá derecho a reembolso.
- Los cambios de fecha, horario, participantes o lugar de recogida están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de antelación.
- Si la actividad es cancelada por el proveedor debido al mal tiempo, motivos de seguridad, problemas técnicos o causas operativas, se ofrecerá una nueva fecha, una actividad alternativa o el reembolso íntegro.
- En actividades relacionadas con la naturaleza, como el avistamiento de delfines, no puede garantizarse la aparición de una especie concreta. Si la excursión se realiza con normalidad, la ausencia de animales no da derecho a reembolso.
